特定商取引法に基づく表記

1. 適用範囲

本ポリシーは、こころ整体院の自費メニュー（都度払い／回数券／定期会員等）に適用されます。

※保険施術や交通事故施術などは、制度・取り扱いが異なるため、院で個別にご案内します。

2. 予約のキャンセル・変更

• 予約の変更／キャンセルは、各院の電話・WEBフォーム・LINE等で受け付けます。
• 当日キャンセルや無断キャンセル（無連絡での不来院）が続く場合、次回以降の予約について「事前決済」または「予約枠の調整」をお願いする場合があります。これは施術枠を必要とする他の患者様への配慮を目的とした措置であり、必要な場合のみ理由をご説明したうえで実施します。

3. 施術（役務）提供後の返金

施術提供が完了した分の料金は、原則として返金対象外です。

ただし、当院都合（設備不具合・施術者都合等）により、十分な提供ができなかった場合は、状況を確認のうえ「延長対応・別日振替・差額返金」いずれかで誠実に対応します。

4. 回数券の解約・返金について

回数券とは、あらかじめ複数回分の施術をまとめて購入するサービスです。未使用分については以下の条件で精算（返金）を受け付けます。

• 返金対象：未使用回数分
• 返金額：回数券購入額 −（通常利用料 × ご利用回数）
• 申請方法：通院中の院にて受け付けます
• 返金方法：原則、銀行振込（振込手数料はお客様負担）

※すでにご利用いただいた分は「回数券の割引価格」ではなく「通常の1回あたりの利用料」で計算されます。その差額が返金額となります。

解約の際は、サービス向上を目的とした解約理由のアンケートへのご協力をお願いしております。ご回答は任意であり、解約手続きの可否に影響することはありません。

5. 定期会員の解約について

定期会員とは、毎月一定額の月会費をお支払いいただく定期利用サービスです。解約のご相談はいつでも承っております。

契約期間と自動更新について

各定期会員プランには、お身体の変化を実感していただくための通院期間（契約期間）を設けております。契約期間満了後は、月単位で自動更新となります。継続のご意思がない場合は、解約のお手続きをお願いいたします。

契約期間中の解約をご希望の場合

契約期間の途中で解約をお申し出いただくことも可能です。その場合、契約期間満了月までの月会費が発生いたします。

ただし、以下のようなやむを得ないご事情がある場合は、残りの期間分の月会費が発生することなくご解約いただけます。お気軽に通院中の院までご相談ください。

• 転勤・お引越し等により通院が難しくなった場合
• ご出産・おケガ・ご病気等により通院が難しくなった場合
• 店舗の改修工事等、当院側の事情により通院が難しい場合
• その他、当院がやむを得ないと判断した場合

月会費について

月会費は、各定期会員プランのご利用資格を1ヶ月間維持するための費用となります。お支払い済みの月会費は、当月のサービスとして課金日までご利用いただけます。なお、各月のご利用回数が所定回数に満たなかった場合でも、月会費の返金や回数の繰越は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

解約手続きの流れ

1. 1）お申し出：通院中の院に来院のうえ、書面にてお手続きください。どうしても来院が難しいご事情がある場合は、まずは院までご相談ください。
2. 2）申告期限：決済の締め日の都合上、次回課金日の3営業日前までにお申し出ください。期限を過ぎた場合、次々回からの停止となる可能性があります。
3. 3）確認事項：契約者氏名、契約プラン、課金日、通院院名を確認いたします。
4. 4）完了のご連絡：受付完了をメール等でお知らせします。届かない場合は、お手数ですが院までご連絡ください。

6. 返金申請の期限

原則、購入日または最終利用日からお早めにお申し出ください。

※期限を過ぎても、ご事情により個別にご対応できる場合があります。

7. 安心してご利用いただくために

当院では、施術前に「本日の内容」と「料金」をご説明し、ご同意をいただいてからサービスを提供しています。追加メニューをご提案する場合も、必ず料金と目的をお伝えしたうえで、ご利用はお客様ご自身の判断にお任せしています。